Müşteri Hizmetleri
Yerinde veya uzaktan –
müşteri hizmetlerimiz bunu sağlar
WMV tesisinin devreye alınmasından sonra da, müşterilerimizin yanında güçlü bir ortak olarak kalmaya devam ediyoruz. Dünya çapındaki müşteri hizmetlerimiz sizin için hazırdır.
Yatırımınızı yaptıktan yıllar sonra bile WMV tesislerinin kalitesini korumak ve daha da geliştirmek için size destek oluyoruz. Müşteri hizmetlerimizden yararlanarak, kalıcı olarak verimli ve rekabetçi üretim koşulları sağlayabilir ve her şeyin yolunda gitmesini sağlayabilirsiniz. Bizimle iletişime geçin ve servis ekibimizin size nerede ve nasıl destek olabileceğini bize bildirin. Her şeyin yolunda gitmesini istiyoruz.
Uzaktan teşhis – verimli ve hızlı
Yazılım uzmanlarımız, tesisinize uzaktan bağlanarak gerçek zamanlı olarak müdahale edebilirler. Gerekirse, sorunun giderilmesiyle sonuçlanan yapılandırılmış bir hata analizi yapılır. Tüm süreç, WMV bilet sistemi tarafından desteklenir. Neden? Size hemen yardımcı olabilecek, teknik açıdan doğru irtibat kişilerini doğrudan bulmak için.
Avantajlarınız:
- Çevrimiçi uzaktan erişim sayesinde hatanın hızlı bir şekilde tespit edilmesi ve giderilmesi
- Artırılmış makine kullanılabilirliği ve üretkenlik
- Bilgi aktarımı
- Yerinde servis müdahalelerinin azaltılması
- Müşteri hizmetlerimiz 24 saat hizmetinizdedir.
24 saat uzaktan bakım sözleşmesi
Bu hizmeti tam olarak kullanmak istiyorsanız, size 24 saat uzaktan bakım sözleşmemizi sunmaktan memnuniyet duyarız. Giderek daha fazla müşteri, tesislerinin kullanılabilirliğini önleyici olarak korumak için bu hizmeti kullanmaktadır.
Uzaktan bakım sözleşmesinin imzalanmasıyla birlikte size başka avantajlar da sağlanır:
- Önceden yapılandırılmış yönlendirici
- Tesisinizde devreye alma sırasında destek
- Çalışanlarınızı yönlendiriciye ilişkin bilgilendirme
- Sorularınız için danışmanlık ve destek
- WMV, gerekli tüm güncellemeleri içeren standart sunucuyu barındırır.
- Yılda dört kez yönlendiricinizin güncellenmesi
Üretim durması mı? Hemen geliyoruz!
Arıza teşhisinden giderilmesine kadar, uzmanlarımızla gece gündüz yanınızdayız: 24/7 uzaktan bakım sözleşmesi ile dünyanın her yerinde. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olur.
Bakım – UVV Kontrolü
WMV tesisinizin değerini ve işlevselliğini yüksek seviyede tutun. Servis teknisyenlerimiz düzenli olarak tesisinizi ziyaret ederek tesis denetimi ve UVV kontrolü gerçekleştirir.
Bu önleyici bakım tedbirleri, planlanmamış duruşları en aza indirmenize ve böylece tesisinizin kullanılabilirliğini ve ekonomikliğini artırmanıza yardımcı olur.
Hizmet sözleşmelerimizle ilgili ayrıntıları memnuniyetle yanıtlayacağız.
Onarım
Tesisinizin düzenli bakım ve onarımına rağmen, yoğun kullanım nedeniyle bileşenler ve parçalar arızalanabilir ve onarım veya tamamen değiştirilmesi gerekebilir. Bu durumlarda servis teknisyenlerimiz en kısa sürede yerinde olurlar.
Avantajınız: Sistemlerimizin tüm bileşenleri (elektrikten teknolojiye ve mekaniğe kadar) sizinle birlikte şirketimizde geliştirilmiş ve üretilmiştir. Böylece, sisteminizde sadece en iyi bileşenlere sahip olmakla kalmazsınız. Ayrıca, herhangi bir sorun durumunda neyin önemli olduğunu da tam olarak biliriz.
WMV Müşteri Hizmetleri ile ilgili sorularınız mı var?
Size memnuniyetle yardımcı oluruz, bize yazın.
WMV’nin diğer hizmetleri
yedek parçalar
Yedek parça uzmanlarımız, en uygun yedek parçayı en kısa sürede temin edebilmeniz için size yetkin bir şekilde danışmanlık hizmeti sunar. Kalite, bulunabilirlik ve WMV yedek parça önerileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
eğitimler
WMV tesisinizin tüm potansiyelini ortaya çıkarın. Gerekli WMV bilgilerini, teknik merkezimizde pratik ve üretim koşulları altında size aktarıyoruz. Ayrıca, yalın üretim uzmanlığımızı da hizmetinize sunuyoruz.
Modernizasyon
Uzun bir tesis ömrü ve teknolojik gelişmeler birbiriyle çelişmek zorunda değildir.
Eski tesisinizi nasıl en modern teknolojiye uygun hale getirdiğimizi görün:
