Kunden Service – Wir wollen das alles gut läuft
Auch nach der Inbetriebnahme der WMV Anlage, bleiben wir als starker Partner an der Seite unserer Kunden. Unser weltweiter Kunden Service ist für Sie da.
Vor Ort oder Remote – Unser Kunden Service macht das
Wir unterstützen Sie dabei, auch Jahre nach dem getätigten Invest, die WMV Anlagenqualität aufrecht zu erhalten und weiterzuentwickeln. Nutzen Sie unseren Kunden Service, damit Sie dauerhaft effiziente und wettbewerbsfähige Produktionsbedingungen realisieren können und alles gut läuft.
Sprechen Sie uns an und lassen Sie uns wissen, wo und wie unser Service-Team Sie unterstützen kann:
Ferndiagnose – effizient & schnell
Unsere Software-Experten schalten sich remote auf Ihre Anlage & können in Echtzeit reagieren. Wenn notwendig, erfolgt eine strukturierte Fehleranalyse, die mit der Behebung des Problems abgeschlossen wird. Unterstützt wird der gesamte Prozess durch das WMV Ticket-System. Warum? Um direkt die fachlich richtigen Ansprechpartner für Sie zu finden, die sofort helfen können.
Ihr Nutzen:
- Schnelle Lokalisierung & Behebung des Fehlers durch Online Fernzugriff
- Erhöhte Maschinenverfügbarkeit und Produktivität
- Wissenstransfer
- Reduzierung von Service-Einsätzen vor Ort
- Unser Kunden Service ist rund um die Uhr für Sie da
Der 24 Stunden Fernwartungsvertrag
Wenn Sie diesen Service vollumfänglich nutzen möchten, bieten wir Ihnen sehr gerne unseren 24 Stunden Fernwartungsvertrag an. Immer mehr Kunden nutzen diesen bereits, um präventiv Ihre Anlagen verfügbar zu halten.
Mit dem Abschluss des Fernwartungsvertrages ergeben sich weitere Vorteile für Sie:
- Vorkonfigurierter Router
- Support bei der Inbetriebnahme in Ihrem Hause
- Einweisung Ihrer Mitarbeiter zum Router
- Beratung und Unterstützung bei Rückfragen
- WMV hostet Standard Server inkl. aller notwendigen Updates
- ¼ jährliches Update Ihres Routers
Produktionsstillstand? Wir sind sofort da!
Von der Störungsdiagnose bis zur -behebung stehen wir mit unseren Spezialisten Tag und Nacht an Ihrer Seite und das:
mit einem Fernwartungsvertrag 24/7 rund um den Globus. Unser guter Kundenservice hilft Ihnen.
Instandhaltung – UVV Prüfung
Halten Sie den Wert und die Funktionsfähigkeit Ihrer WMV Anlage auf einem hohen Niveau. Unsere Service-Techniker kommen regelmäßig vor Ort und führen eine Anlagen-Inspektion inkl. UVV Prüfung durch.
Diese vorbeugenden Instandhaltungsmaßnahmen helfen Ihnen, ungeplante Stillstände zu minimieren und damit Ihre Anlagen-Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit zu erhöhen.
Fragen Sie gerne Details zu unseren Serviceverträgen an.
Instandsetzung
Auch bei regelmäßiger Instandhaltung und Wartung Ihrer Anlage können Komponenten und Bauteile aufgrund von intensiver Beanspruchung ausfallen und eine Instandsetzung oder einen vollständigen Austausch erforderlich machen. In diesen Fällen sind unsere Service-Techniker schnellstmöglich vor Ort.
Ihr Vorteil: Alle Komponenten unserer Anlagen (von Elektrik über Technik bis Mechanik) wurden gemeinsam mit Ihnen in unserem Haus entwickelt und gefertigt. So haben sie nicht nur die besten Komponenten in einer Anlage. Sondern wir wissen im Fall der Fälle auch genau, worauf es ankommt.
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen:
Ersatzteile
Unsere Ersatzteil Spezialisten beraten Sie kompetent, damit Sie schnellstmöglich das passende Ersatzteil erhalten. Erfahren Sie mehr zur Qualität, Verfügbarkeit und den WMV Ersatzteilempfehlungen:
Schulungen
Schöpfen Sie das volle Potential Ihrer WMV Anlage aus. Das notwendige WMV Know-How vermitteln wir Ihnen praxisnah und unter Produktionsbedingungen in unserem Technikum. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch unsere Lean Production Expertise an. Erfahren Sie mehr zu unseren Schulungs Angeboten:
Modernisierung
Ein langer Anlagen Lebenszyklus und technologische Entwicklungen müssen kein Widerspruch sein.
Schauen Sie sich an, wie wir auch Ihre in die Jahre gekommene Anlage auf modernsten Stand bringen:
Haben Sie Fragen zum WMV Kunden Service oder einem anderen Service-Thema?
Wir helfen Ihnen gerne weiter, schreiben Sie uns.
+49 2292 952-0
service(at)wmv.com
Unsere Hotline mit Rückrufservice:
Montag – Freitag | 8:00 – 16:00 Uhr
Adresse:
WMV Apparatebau GmbH
Präsidentenbrücke 3
51570 Windeck
