Müşteri hizmetleri – Her şeyin sorunsuz yürümesini istiyoruz
WMV sistemi devreye alındıktan sonra bile güçlü bir ortak olarak müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Dünya çapındaki müşteri hizmetlerimiz sizin için orada.
Yerinde veya uzaktan – müşteri hizmetlerimiz bunu sizin için yapar
Yatırım yapıldıktan yıllar sonra bile WMV sistem kalitesinin korunması ve daha da geliştirilmesi konusunda sizi destekliyoruz. Uzun vadede verimli ve rekabetçi üretim koşullarını gerçekleştirebilmeniz ve her şeyin sorunsuz işlemesi için müşteri hizmetlerimizden yararlanın.
Bizimle iletişime geçin ve servis ekibimizin sizi nerede ve nasıl destekleyebileceğini bize bildirin:
Uzaktan teşhis – verimli ve hızlı
Yazılım uzmanlarımız sisteminize uzaktan bağlanır ve gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir. Gerekirse, sorunun düzeltilmesiyle sonuçlanan yapılandırılmış bir hata analizi gerçekleştirilir. Tüm süreç WMV bilet sistemi tarafından desteklenmektedir. Neden mi? Size hemen yardımcı olabilecek doğru irtibat kişisini bulmak için.
Sizin yararınıza:
- Çevrimiçi uzaktan erişim yoluyla arızanın hızlı lokalizasyonu ve düzeltilmesi
- Artan makine kullanılabilirliği ve üretkenliği
- Bilgi transferi
- Yerinde servis çağrılarının azaltılması
- Müşteri hizmetlerimiz günün her saati yanınızda
24 saat uzaktan bakım sözleşmesi
Bu hizmetten tam olarak yararlanmak istiyorsanız, size 24 saat uzaktan bakım sözleşmemizi sunmaktan mutluluk duyarız. Giderek daha fazla müşteri, sistemlerini önleyici bir tedbir olarak kullanılabilir durumda tutmak için bunu kullanıyor.
Uzaktan bakım sözleşmesi imzalayarak daha fazla avantajdan yararlanabilirsiniz:
- Önceden yapılandırılmış yönlendirici
- Tesisinizde devreye alma sırasında destek
- Çalışanlarınızın yönlendirici hakkında bilgilendirilmesi
- Sorularınız için tavsiye ve destek
- WMV, gerekli tüm güncellemeleri içeren standart sunucuyu barındırır
- ¼ Yönlendiricinizin yıllık güncellemesi
Üretim kesintisi mi? Hemen yanınızdayız!
Arıza teşhisinden sorun gidermeye kadar uzmanlarımız gece gündüz yanınızda:uzaktan bakım sözleşmesi ile dünyanın her yerinde 7/24. Mükemmel müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
Bakım – UVV denetimi
WMV sisteminizin değerini ve işlevselliğini yüksek seviyede tutun. Servis teknisyenlerimiz düzenli olarak tesisinizi ziyaret eder ve UVV denetimi de dahil olmak üzere bir sistem denetimi gerçekleştirir.
Bu önleyici bakım tedbirleri, planlanmamış duruş sürelerini en aza indirmenize ve böylece sistem kullanılabilirliğinizi ve maliyet etkinliğinizi artırmanıza yardımcı olur.
Lütfen servis sözleşmelerimizin ayrıntılarını isteyin.
Onarım
Sisteminizin düzenli bakım ve servisi yapılsa bile, yoğun kullanım nedeniyle bileşenler ve parçalar arızalanabilir ve onarım veya tamamen değiştirme gerektirebilir. Bu gibi durumlarda, servis teknisyenlerimiz mümkün olan en kısa sürede sahada olacaktır.
Avantajınız: Sistemlerimizin tüm bileşenleri (elektrikten tekniğe ve mekaniğe kadar) sizinle birlikte şirket içinde geliştirilmiş ve üretilmiştir. Bu, tek bir sistemde yalnızca en iyi bileşenlere sahip olmadığınız anlamına gelir. En kötüsü gerçekleşirse, tam olarak neye ihtiyaç duyulduğunu da biliyoruz.
Merakınızı uyandırdık mı?
O halde sizden haber bekliyoruz:
Yedek parçalar
Yedek parça uzmanlarımız, doğru yedek parçayı mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlamak için size uzman tavsiyesi verecektir. Kalite, bulunabilirlik ve WMV yedek parça önerileri hakkında daha fazla bilgi edinin:
Eğitim kursları
WMV sisteminizin tüm potansiyelini kullanın. Size gerekli WMV know-how’ını teknik merkezimizde pratik bir şekilde ve üretim koşullarında sağlıyoruz. Ayrıca size yalın üretim uzmanlığımızı da sunuyoruz. Eğitim programlarımız hakkında daha fazla bilgi edinin:
Modernizasyon
Uzun bir sistem yaşam döngüsü ve teknolojik gelişmelerin çelişkili olması gerekmez.Eskiyen sisteminizi en son standartlara nasıl getirebileceğimize bir göz atın:
WMV müşteri hizmetleri veya başka bir hizmet konusu hakkında herhangi bir sorunuz mu var?
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, sadece bize yazın.
+49 2292 952-0
service(at)wmv.com
Geri arama hizmetli danışma hattımız:
Montag – Freitag | 8:00 – 16:00 Uhr
Adres:
WMV Apparatebau GmbH
Präsidentenbrücke 3
51570 Windeck
